海底捞“小便门”事件后续:顾客代订遭遇补偿难题‌

日期:2025-03-14 11:04:11 / 人气:3



近日,海底捞“小便门”事件再生波澜。上海消费者陆先生通过闲鱼黄牛代订海底捞外滩店,却可能难以获得10倍补偿。这一事件引发了广泛关注。

据了解,2月27日,陆先生在海底捞外滩店消费992元,是通过闲鱼黄牛以8.7折的价格代订的。然而,在海底捞“小便门”事件曝光后,海底捞宣布将十倍补偿2月24日至3月8日期间在该店消费的顾客。陆先生得知自己也在补偿范围内,但由于是通过黄牛代订,补偿款可能直接打到黄牛的账户上。

在协商过程中,黄牛向陆先生提出20%的抽成要求,而陆先生则认为这一要求过高,只愿意支付一些辛苦费或最多给对方补偿款的10%。双方因此未能达成一致。

幸运的是,3月13日,陆先生前往海底捞外滩店寻求解决方案时,海底捞查询后发现,由于黄牛是通过三方平台下单,所以打款顺序比较靠后,这单尚未赔付。海底捞随即将其拦截,并承诺将把10倍补偿款直接打到陆先生的账户上,打款时间为3-4天。陆先生已与海底捞外滩店签署协议,并提供了个人银行账户。

值得一提的是,“小便门”事件似乎并未影响陆先生对海底捞的喜爱。他在接受采访时表示,13日中午他仍旧前往海底捞就餐。

回顾整个事件,2月24日凌晨,两名未成年男性进入海底捞上海外滩店包间内用餐,醉酒后分别站上餐台向火锅内小便,还将拍摄的视频发布在网上。这一行为引发了广泛谴责。上海市公安局黄浦分局已对涉事人员进行行政拘留。

海底捞在事件曝光后多次回应,称将起诉两名涉事男子,并宣布对2月24日00:00至3月8日24:00期间在该店消费的顾客进行全额退款和10倍现金补偿。然而,这一补偿政策却给通过黄牛代订的顾客带来了困扰。

此次事件再次提醒我们,在享受服务时,应选择正规渠道,避免通过黄牛等非法途径进行代订。同时,企业也应加强监管,防止类似事件再次发生。

作者:杏耀注册登录平台




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